Dasar Privasi RA88 Club – Perlindungan Data Peribadi Ahli

01 Pengenalan

RA88 Club ("kami", "platform" atau "ra88 club") komited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa.

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform ra88 club, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, serta sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Sila ambil masa untuk membaca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting tentang hak anda dan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh sebab itu, kami menulis dasar privasi ini dalam bahasa yang mudah difahami — tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda apabila anda menggunakan platform ra88 club.

02 Data Yang Dikumpul

RA88 Club hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport (untuk tujuan pengesahan KYC)

B. Maklumat Kewangan

• Butiran akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Nombor akaun e-dompet (TNG, Boost, GrabPay)
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran

C. Data Penggunaan Platform

• Sejarah permainan dan rekod pertaruhan
• Keutamaan permainan dan corak penggunaan
• Masa dan tempoh sesi log masuk
• Rekod interaksi dengan sokongan pelanggan

D. Data Teknikal

• Alamat IP dan lokasi geografi yang dianggarkan
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
• Data kuki dan pengecam sesi
• Log ralat dan data diagnostik teknikal

03 Cara Pengumpulan Data

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran utama:

• Secara langsung daripada anda — apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan profil, membuat deposit, menghubungi sokongan pelanggan atau mengisi sebarang borang dalam platform.
• Secara automatik — melalui teknologi kuki, pixel penjejak dan log pelayan apabila anda melayari dan menggunakan platform ra88 club.
• Melalui proses KYC — dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan semasa proses pengesahan akaun, termasuk salinan kad pengenalan dan dokumen sokongan lain.
• Daripada pihak ketiga yang sah — termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan agensi pengesahan identiti yang kami gunakan, sekadar yang diperlukan untuk mengesahkan maklumat anda.

04 Tujuan Penggunaan Data

Semua data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan khusus. RA88 Club menggunakan data peribadi anda untuk:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda serta memproses permintaan yang berkaitan dengan akaun.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang (KYC/AML) — memenuhi keperluan Pengenalan Pelanggan dan pencegahan pengubahan wang haram sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan & pencegahan penipuan — mengenal pasti dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, pengesahan transaksi dan maklumat keselamatan.
• Promosi & tawaran peribadi — dengan kebenaran anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran yang relevan kepada anda.
• Sokongan pelanggan — menguruskan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih cekap dan berkesan.

05 Perkongsian Data

RA88 Club tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, data anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan — syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan, perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
• Keperluan undang-undang — apabila kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwenang seperti Bank Negara Malaysia, Polis Diraja Malaysia atau agensi kerajaan yang berkaitan.
• Perlindungan hak & keselamatan — dalam kes di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan ra88 club, ahli-ahli kami atau orang awam daripada aktiviti penipuan atau jenayah.
• Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerus yang akan tertakluk kepada dasar privasi yang setara atau lebih ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang ditetapkan dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dibenarkan.

06 Keselamatan Data

RA88 Club melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kerosakan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data peringkat pangkalan data — maklumat sensitif seperti nombor akaun bank disimpan dalam bentuk yang disulitkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.

07 Hak Anda

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

08 Kuki & Teknologi Penjejak

RA88 Club menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik — membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform melalui perkhidmatan analitik pihak ketiga yang dipercayai.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ra88 club.

09 Penyimpanan & Pemadaman Data

RA88 Club menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik.
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Data KYC & dokumen pengesahan — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Akaun yang ditutup — data asas disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan.

10 Perubahan Dasar

RA88 Club berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ra88 club selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang lazim ditanya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.